Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o zwrocie na adres:

biuro@CentrumPromocjiTurystyki.pl

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot płatności realizowany jest w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• personalizowanych,
• przygotowanych według specyfikacji Klienta.

Dotyczy to w szczególności projektów indywidualnych realizowanych dla:

• instytucji,
• muzeów,
• hoteli,
• organizacji turystycznych,
• firm,
• obiektów historycznych.

Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres:

biuro@CentrumPromocjiTurystyki.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
• dane kontaktowe.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• wymienić produkt,
• naprawić produkt,
• obniżyć cenę,
• zwrócić środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Uszkodzenia podczas transportu

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu rekomendujemy:

• wykonanie zdjęć opakowania i produktu,
• kontakt ze Sprzedawcą możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki.

Pozwoli to usprawnić proces reklamacyjny.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

biuro@CentrumPromocjiTurystyki.pl